קוגניציה חברתית - הדרך בה אנחנו מפרשים, מנתחים, זוכרים ומשתמשים במידע לגבי העולם החברתי. החשיבה החברתית מושפעת מהטיות רבות מאוד אשר נובעות מיכולתנו המוגבלת לעבד כמויות גדולות מאוד של מידע, ממניעים שיש לנו ועוד. סכמה - מסגרת עבודה מנטלית המתרכזת סביב נושא מסויים ואשר עוזרת לנו לארגן את המידע החברתי. סכמה נוצרת בעקבות התנסויות מהעבר.
סכמה לגבי אנשים עבודה מהבית מסגרת של אוסף לעבוד והתנהגויות אשר לרוב הולכות יחד וכי אנשים המחזיקים בלעבוד אלו משתייכים לסוג מסויים של אנשים. למשל סכמה של "חנון", כאשר פוגשים אדם שמתאים לסכמה לא צריך להתאמץ כדי להבין למה הוא משעמם או משתעמם ממך, הרי זה מה שהיית מצפה מחנון.
סכמה של תפקידים מתייחסת לתיפקוד או מעמד חברתי. בדומה לנ"ל, סכמה זו מתארת איך אדם המתאים לסכמה זו בד"כ מתנהג. למשל לא היית מצפה עבודה מהבית מפרופסור באוניברסיטה שלך שינסה למכור לך מכונת כביסה (או חלילה ספר שהוא כתב).
סכמה של ארועים או תסריט תתאר מה צפוי להתרחש במסגרת "תפאורה" מסויימת. אחת שנקבעו תסריטים חוסכים לנו הרבה מאמץ מנטלי מאחר והן מספקות ציפיה לגבי מה עומד להתרחש במצב מסוים. כך מתאפשרת לנו הבנה של העולם החברתי המורכב סביבנו.
קשב - המידע אליו אנחנו שמים לב.
קידוד - התהליך באמצעותו מידע ששמנו לב אליו נשמר בזיכרון.
איחזור - התהליך באמצעותו משחזרים את המידע מהזיכרון לשם שימוש מסויים.
סכמות משמשות כמעין מסננת, רק מה תואם אותן "נרשם" ונכנס למודעות/ הכרה. אנו נתעלם ממידע שלא מתאים לסכמה אלא אם הוא כ"כ עבודה מהבית חריג עד שאי אפשר להתעלם ממנו וגם אז הוא יהיה בחזקת "היוצא מהכלל שמעיד על הכלל". באופן כללי, מידע עקבי עם הסכמה יהיה קל יותר לזכור מאשר מידע שאינו עקבי. לעומת זאת, כשהסכמה עדיין "צעירה" (אך נוצרה) אזי מידע שאינו תואם אותה דוקא יזכה לתשומת לב ולכן גם יקודד. הסכמה מופעלת כאשר אנחנו מנסים להזכר בפריט מידע, הן יקבעו איזה מידע בדיוק יעלה לזיכרון. פעולתה כמסננת מסייעת בהתמודדות עם כמויות מידע והתמודדות עם ארועי חדשים, אלו ישוייכו לארועים ישנים וכך יצרו מסגרת מסייעת לניתוח ארועים חדשים. יחד עם זאת, יש לזכור כי סכמות יכולות לגרום לעיוותים בתפיסה ובהבנת העולם החברתי.
אפקט העמידות (Perseverance Effect) הנטיה של אמונות וסכמות להשמר גם לנוכח מידע הסותר אותן. מתקשרת לכך עבודה מהבית האמונה שמגשימה את עצמה. ניסוי חשוב המדגים זאת הוא של רוזנטל וג'קובסון אשר סימן תלמידים שנבחרו באקראיות כבעלי פוטנציאל גבוה יותר (Bloomers). לאחר X חודשים אצל תלמידים אלו חלה עליה ברמת ה IQ וציוניהם עלו. המורים התנהגו כלפי ה"פורחים" באופן שהיטיב איתם לפי הציפיות מהם ואכן התלמידים פרחו. סכמות לעיתים מובילות להתנהגות אשר מובילה לאישור הסכמה.
עומס יתר של מידע - מצבים בהם יכולתנו להתמודד עם כמות המידע מגיע לקצה גבול יכולתה, לכן יש צורך במשהו שיספק דרך התמודדות מהירה עם כמויות גדולות של מידע. דרך זו צריכה להיות יעילה יחסית. יוריסטיקות הן חוקים פשוטים המאפשרים קבלת החלטות מורכבות במהירות וללא מאמץ גדול.
זוהי דרך יוריסטית לקבל החלטה על בסיס דמיון של גירוי מסויים או ארוע לגירוי או קטגוריה אחרת. ככל שאדם מסויים דומה לאדם אחר ששייך לקבוצה מסויימת, כך יש עבודה מהבית סיכוי גדול יותר שאותו אדם מסויים גם שייך לקבוצה זו. דרך זו נוטה להתעלם משיעורי בסיס - התדירות האמיתית או התבנית של אותו גירוי באוכלוסיה (מה הסיכוי שעבודה מהבית ספרנית או אשת עסקים?).
זמינות: "אם אני יכול לחשוב על זה סימן שזה חשוב"